A influência que a boa convivência entre funcionários, incluindo os gerentes e diretores, traz para a empresa é extremamente positiva. Uma companhia pode atingir lucros e metas com maior facilidade e competência quando o relacionamento interno é saudável.

A grande dificuldade de uma empresa em garantir este convívio saudável é o número de colaboradores e as diferenças entre eles. Mas, com ações que leve a algumas reflexões este processo pode se facilitado.

Se pensarmos, as situações pelas quais passamos diariamente, são resultado de nosso próprio comportamento com relação ao próximo. Da nossa pré-disposição para as relações.

Para conviver bem em equipe é necessário ser genuinamente amistoso com os demais. Podemos dizer ainda que para convivermos emocionalmente bem precisamos estar equilibrados e devemos aperfeiçoar nossa capacidade de troca com nossos semelhantes, através da adoção de uma postura mais afetuosa. Afeto!

O importante é praticar a consideração e o respeito pelo próximo. Além de conviver bem com os demais, você terá amigos verdadeiros.

Fonte: Administradores

Empresas inovadoras no Brasil começam a encontrar espaço e apoio nas incubadoras. As 51 empresas instaladas em quatro incubadoras de São José dos Campos, voltadas para os setores de energia, aeroespacial, tecnologia da informação, saúde e biociência são exemplos disso.

Além da capital paulista, São José dos Campos é hoje a cidade do estado com maior número de incubadoras de tecnologia: a Incubaero, a Revap/Univap, instalada dentro da Refinaria da Petrobras, a Incubadora de Negócios e a Incubadora da Univap (Universidade do Vale do Paraíba).

A Incubaero ganhou o Prêmio de melhor incubadora da região Sudeste em 2008, pela Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (Anprotec). Ela foi criada pela Fundação Casimiro Montenegro Filho para desenvolver o setor aeroespacial. Esta incubadora está instalada no Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial (DCTA) e do Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA).

Atualmente, a Incubaero abriga dez companhias com atuação em diversas áreas: propulsores de foguetes, software para predição de manutenção de aeronaves, Veículos Aéreos Não-Tripulados (Vants), mini-vant com tecnologia de propulsão elétrica, sistema inercial, GPS e sistemas de pouso e decolagem vertical.

Confira os destaques do que vem sendo criado:

Dumont – foi incubada há dois anos na Incubadora de Negócios do Parque Tecnológico. Atualmente está montando uma rede nacional de representantes e distribuidores e planeja vender pelo menos mil unidades este ano do E3, uma mesa ergonômica especializada, para pessoas com necessidades especiais. A empresa já conseguiu inserir seus produtos na novela “Viver a Vida“, da Rede Globo. A Dumont também está em fase final de negociação de um contrato com uma fabricante internacional

Acrux – a empresa tem apenas três funcionários. Apesar disso, é considerada uma empresa pioneira na Incubaero e com um futuro promissor no seu segmento. Além de foguetes de sondagem, a empresa também está envolvida em projetos de Vants, estruturas em material composto e propulsores de foguetes. A Acrux recebeu recursos do Programa Primeira Empresa (Prime), da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep).

O tecnólogo Oswaldo Barbosa Loureda da empresa está tentando emplacar sua invenção, um foguete de sondagem de pequeno porte. “Em abril faremos o primeiro voo do segundo protótipo, chamado AAT-2. O primeiro foi lançado, com sucesso, no ano passado, mas já estamos desenvolvendo uma versão mais potente, para atingir até 30 km”, disse.

Fonte: Valor Online

O processo de vendas é extremamente importante para qualquer empresa. Por isso, é necessário ter profissionais que, além de conhecerem o produto, saibam técnicas de vendas, principalmente quando reunião de apresentação da empresa/produto é com um grande cliente e de difícil acesso.

Quando se trata de um prospect de grande potencial não pode haver erros, pois  provavelmente não existirá uma segunda chance por um bom tempo. A chave está na comunicação e interação que geram interesse no seu ouvinte.

Segundo Ricardo Dorés, sócio-diretor da SalesResults Soluções para Mercados Competitivos, há cinco passos fundamentais para realizar uma boa apresentação:

Prepare: não deixe para a última hora o preparo da sua apresentação. Colete as informações necessárias e treine aquilo que irá transmitir. Lembre-se que, quanto mais informações você tiver e utilizar no momento certo, mais fácil será a sua interação com o cliente. Cerifique-se que o seu material promocional está em ordem, no caso de um notebook, se o arquivo que irá utilizar está correto, verifique se a bateria do equipamento está totalmente carregada.

Planeje: verifique quais são os principais objetivos daquela reunião. Pode parecer óbvio que o seu objetivo é vender, mas falamos aqui de uma sequência lógica previamente criada, para destacar os pontos principais necessários e assim chegar naquilo que você pretende.

Revele: venda é um processo com várias etapas, onde a técnica da revelação é aplicada para criar um clima de expectativa saudável, apresente o material de acordo com a evolução do trabalho, de forma inteligente para reter a atenção dos presentes e assim chegar a um final adequado.

Controle: sua postura, vocabulário e gestos, devem ser controlados e pensados. O domínio deste processo está ligado ao quanto você conhece sobre o que está falando e diminui a ansiedade natural numa situação como esta. A boa interação gera uma série de perguntas ou questionamentos que são naturais e salutares neste processo, procure respondê-las imediatamente, verificando de tempos em tempos se não existem outras dúvidas.

Feche: esta é uma evolução natural do processo. Se a apresentação é preliminar, exponha os próximos passos e diga que fará um follow-up, se o cliente emitir sinais claros de interesse, passe para o fechamento.

2010 é um ano promissor em diversas áreas, não é diferente para as empresas e as contratações. Porém, depois de uma crise, os critérios de contratação ficam ainda mais específicos e os contratantes mais exigentes.

O consultor em recursos humanos e gestão estratégia de pessoas, Laerte Leite Cordeiro, afirma que  neste período pós crise, as organizações racionalizam sua administração e a busca por executivos torna-se mais seletiva.

Assim, ele destaca as sete principais virtudes executivas:

Alta escolaridade e procura do autodesenvolvimento: espera-se mais do que um curso de pós-graduação, um MBA (Master Business Administration) ou Mestrado. No processo seletivo, é avaliada a instituição. O candidato também será julgado pelo interesse e esforço no seu desenvolvimento profissional.

Contínua busca de atualização geral: o executivo desejado terá como marca uma preocupação com a sua atualização. As empresas desejam profissionais que sejam informados sobre o que acontece nos mercados, nas empresas e nos negócios em geral.

Estilo de atuação eficaz: o profissional virtuoso deve oferecer padrão de liderança competente, adequado e que o leve a ser o melhor meio para o alcance dos objetivos de pessoas, das equipes e da empresa em que atua.

Competência em tecnologia da informação: além das ferramentas básicas, deve ter conhecimento e prática dos chamados sistemas ERPs (Enterprise Resource Planning).

Proficiência em idiomas: além do português, que é uma obrigação, duas outras línguas serão pedidas aos executivos, o inglês e o espanhol. Não basta ter conhecimento intermediário ou mesmo avançado. Outros idiomas também são considerados diferenciais.

Competência para relações humanas: esta é a mais importante das virtudes. O relacionamento humano é a variável de competência mais complexa, mas, ao mesmo tempo, a mais estratégica. O candidato precisa entender as pessoas, saber se comunicar, motivar sua equipe, administrar conflitos, reduzir resistências e fazer sua equipe crescer.

Envolvimento com temas, instituições e programas de sustentabilidade e preservação ambiental: não é mais aceitável que um executivo esteja distante ou alheio a estes temas. A atualização do executivo com relação a esses assuntos será fundamental e certamente avaliada nos processos de seleção para posições de comando.

Fonte: Administradores

Treinamentos são sempre fundamentais em qualquer processo de crescimento e execução de tarefas nas empresas. Eles apresentam aos colaboradores e parceiros da companhia as metas e objetivos para o período e também os faz entender o produto e as atividades que devem ser desenvolvidas.

Pensando nisso, o Instituto de Tecnologia em Conhecimento, decidiu já começar a treinar parceiros para começar 2010 com força total e atingir todas as metas.

Parte dos nossos parceiros estiveram presentes, nesta semana, na sede administrativa do ITC, no Centro de Curitiba, para se conhecerem, serem treinados e discutirmos ideias e planos de ação. Os demais pólos que não puderam comparecer serão treinados via web.

“Treinamento talvez não seja o conceito ideal para o que o ITC está fazendo com seus parceiros. Está com muito mais cara de conversa, bate-papo, onde os dois lados são ouvidos, tanto o ITC estabelecendo metas e diretrizes quanto o parceiro, quando fala sobre a sua realidade e suas necessidades” explica Cesar Juliano Pereira, responsável pelo setor de treinamentos do ITC.

Segundo Cesar Juliano, atividades como esta são extremamente produtivas e necessárias, uma vez que fortalecem a relação empresa – parceiro ou empresa – colaborador, fazendo com que o trabalho seja melhor, tenha uma base sólida e mais resultados.

“O ITC foi o primeiro nos convidar para treinamento e é este o caminho, fortalece nossa relação e esclarece nossas dúvidas, isso nos permite realizar um trabalho mais bem feito”, declarou um dos parceiros presentes.

O bom atendimento ao cliente é decisivo na hora de escolher qual empresa será contratada para realizar determinado serviço. É claro que a qualidade do produto oferecido também é importante, mas o tratamento com o cliente é fundamental.

Para isso, os profissionais que trabalham com o público, especialmente ao telefone, precisam conhecer o que oferecem, a empresa para a qual trabalham e ter domínio sobre o assunto. Obviamente, a pessoa deve ser educada e, principalmente, paciente!!

Segundo o gerente de Operações da empresa Acesso Digital, Jairo Duarte, “um atendimento atencioso e rápido, que resolve o problema com apenas uma ligação telefônica, faz toda a diferença”.

“O bom atendimento é você tratar o cliente com cortesia, agilidade e resolver o problema dele naquele momento”, afirma Duarte, cuja empresa em que trabalha faz cerca de 800 atendimentos por mês, sendo que 95% são resolvidos em menos de 24 horas e 96% das ocorrências são resolvidas internamente.

Fonte: Administradores

Ter uma equipe satisfeita e competente resulta em sucesso para a companhia. Isto todo mundo sabe. Mas como garantir que seus funcionários estejam satisfeitos e deem o melhor de si?

Para responder a esta necessidade foi criada uma avaliação constante de tarefas, o follow-up.

Para colocar o follow-up em prática, é necessário que o gestor estabeleça metas, gerencie uma rotina e acompanhe o andamento das atividades.

O follow-up acontece também na esfera profissional, pessoal e comercial. É muito comum no relacionamento entre cliente e empresa. Isso gera confiança e fidelização dos consumidores com a organização.

Segundo Edson Rodriguez, vice-presidente da Thomas Brasil, “o follow-up bem feito transmite segurança à equipe e bons líderes sabem disso: delegam, dão suporte, estimulam a criatividade e cobram resultados, excelência e prazo”.

Edson cita também algumas dicas de como utilizar o follow-up de maneira eficiente:

- O intervalo de tempo entre os períodos de checagem deve ser curto o suficiente para permitir intervenções antes que seja tarde, e longo o suficiente para que o colaborador sinta que a empresa confia no trabalho dele;

- Os itens a serem checados devem estar relacionados com as metas, principalmente as específicas, porque são elas que, usualmente, agregam maior valor;

- Pessoas são diferentes entre si, percebem os estímulos ambientais de modo diferente. Para manter a motivação e o entusiasmo das pessoas, é preciso ter diferentes tipos de abordagens;

- Não se deve desperdiçar a oportunidade de reconhecer o bom trabalho e insuflar ânimo nas pessoas;

- A real contribuição do gestor no sentido de orientar e ajudar a criar novas idéias para superar problemas na execução do trabalho são aspectos fundamentais no follow-up;

- A firmeza, a exigência de altos padrões também é uma forma de mostrar uma liderança atuante e isso ocorre durante o follow-up;

- Estimule o uso dos recursos que cada indivíduo tem à sua disposição: fuja das situações nas quais o funcionário sabe a resposta, o que tem que ser feito, mas aguarda que você descubra e só então diga a ele o que fazer.

Fonte: Administradores

Pensando no próximo ano, muitas empresas e setores já fizeram seus planejamentos para 2010 e estabeleceram suas tarefas e metas. Até aí está tudo certo. Porém, durante a realização destas tarefas podem acontecer imprevistos ou surgir outras atividades que tornam o dia do profissional improdutivo.

Segue uma breve apresentação de 10 itens que são campeões das distrações:

E-mail – Deixar a caixa de entrada aberta aumenta a ansiedade e a sensação de atividades por fazer. Por isso, é recomendado definir períodos para cuidar de suas mensagens e fechar seu e-mail durante o resto do dia.

Não saber o que fazer – O que fazer primeiro? Você sabe pelo menos 80% do que deve ser feito hoje? Se não souber responder, com certeza vai se perder em outras tarefas.

Reuniões – Uma pesquisa feita pela Triad Consulting demonstra que um terço das reuniões são desnecessárias. Dieta de reuniões já! Se tiver de fazer, seja objetivo e faça durar no máximo 2 horas.

Redes Sociais – Controle a ansiedade de ficar conectado a essas redes. Utilize eventuais intervalos no dia ou o horário de almoço.

Falta de energia – Isto rouba muitas horas do dia e faz a pessoa “surfar” em atividades circunstanciais. Tenha hobbies, procure um médico, tome um multi-vitamínico, alimente-se em horários regulares.

Falta de foco – Se a atividade for grande, quebre em pequenas tarefas, coloque o celular no silencioso e, se funcionar para você, ouça música.

Navegador cheio de favoritos – Aumenta a chance de você ir a outros portais. Por isso, utilize outro navegador e não importe os seus favoritos.

Messenger, Wave, GTalk, etc – A regra é simples: está ocupado? Fique com status invisível ou offline. Está tranquilo? Fique ausente ou ocupado.

Interrupções – Se muita gente interrompe você, pode ser porque sua comunicação não está adequada. Faça uma revisão de como redige os emails, concede informações e delega atividades.

Tarefas imprevistas – Fale NÃO (baseado em planejamento X disponibilidade). Se muitas tarefas surgem na sua rotina, é possível que o planejamento não esteja adequado.

Fonte: Administradores

Esta semana foi realizada o evento de fim de ano do Instituto de Tecnologia em Conhecimento (ITC). A festa contou com a presença de investidores, amigos, parceiros, clientes e a equipe do ITC.

Durante o evento, o diretor executivo e um dos fundadores do ITC, José Rodolpho Bernardoni, apresentou o relatório anual da empresa e as perspectivas para 2010. Ele caracterizou 2007 com sendo o ano da ideia, 2008 do início, 2009 da conquista e afirmou que 2010 será o ano do crescimento.

Como momento crucial deste ano de conquista, José Rodolpho destacou a participação societária da Tecnodata Educacional no ITC. O resultado disso é a potencialização do crescimento do ITC. Esta sociedade marcou a mudança do ITC de startup para empresa que está inserida no mercado de trabalho.

O diretor acadêmico e um dos fundadores do ITC, José Bernardoni Filho, aproveitou o momento para agradecer aos investidores e colaboradores do ITC, que, com a mesma importância, possibilitaram a evolução da empresa.

O diretor executivo afirmou estar “satisfeito pelo crescimento rápido da empresa, da equipe e a entrada da Tecnodata. A satisfação dos alunos, comprovada na pesquisa realizada é muito gratificante. Tenho muito orgulho em falar da satisfação com a qualidade de trabalho. E é isso que me permite acreditar que chegaremos ao crescimento esperado”.

Por fim, foram homenageados funcionários que se destacaram neste ano, Crislaine Vargas, Demétrio Oliveira e Suelen Moschos. Os três parceiros que obtiveram melhor resultado também foram premiados, sã eles: CEEDI, de Balneário Camboriú (SC); VEXX, da Lapa (PR) e CEI, de Nova Esperança (PR).

O crescimento do mercado para profissionais de Tecnologia da Informação (TI) e o aumento da necessidade de as empresas investirem em suas equipes desperta a atenção para outra dificuldade além da falta de profissional qualificado, encontrar o profissional com o perfil adequado.

Isto porque, a área de TI tende a empregar o mesmo perfil de candidato. Portanto cabe ao responsável pela equipe traduzir as necessidades da empresa em sua equipe, diversificando-a.

Assim, seguem algumas dicas pra encontrar profissionais da área e atender às necessidades da sua empresa:

1. Descreva as características dos cargos e ajuste-as ao perfil do profissional que pretende manter na vaga.

2. Faça contato com instituições que reúnem minorias, especialmente mulheres e negros.

3. Utilize as redes sociais. Em ambientes como o LinkedIn podem facilitar a busca por um candidato a uma determinada vaga.

4. Promova o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. É preciso incentivar a flexibilidade cultural e a tolerância nas equipes, respeitando costumes, religiões e preferências.

5. Foque nos objetivos principais da área de TI. Estudos mostram que mulheres e minorias buscam posições nas quais possam ser engajados, úteis e fazer a diferença nos resultados.

6. Reserve algum tempo do horário de trabalho para treinamentos e programas de desenvolvimento profissional. Isto motiva a equipe e seus membros.

7. Promova a integração entre os funcionários.

Depois de captar os profissionais é preciso mantê-los com bom desempenho na equipe. Assim, é importante que o líder conheça seus funcionários, os leve para fora do ambiente de trabalho.

Isto é importante para que os laços de relacionamentos se estreitem entre a equipe o que resulta em melhor desempenho e trabalho em equipe.

Fonte: iMasters