Ter uma equipe satisfeita e competente resulta em sucesso para a companhia. Isto todo mundo sabe. Mas como garantir que seus funcionários estejam satisfeitos e deem o melhor de si?

Para responder a esta necessidade foi criada uma avaliação constante de tarefas, o follow-up.

Para colocar o follow-up em prática, é necessário que o gestor estabeleça metas, gerencie uma rotina e acompanhe o andamento das atividades.

O follow-up acontece também na esfera profissional, pessoal e comercial. É muito comum no relacionamento entre cliente e empresa. Isso gera confiança e fidelização dos consumidores com a organização.

Segundo Edson Rodriguez, vice-presidente da Thomas Brasil, “o follow-up bem feito transmite segurança à equipe e bons líderes sabem disso: delegam, dão suporte, estimulam a criatividade e cobram resultados, excelência e prazo”.

Edson cita também algumas dicas de como utilizar o follow-up de maneira eficiente:

- O intervalo de tempo entre os períodos de checagem deve ser curto o suficiente para permitir intervenções antes que seja tarde, e longo o suficiente para que o colaborador sinta que a empresa confia no trabalho dele;

- Os itens a serem checados devem estar relacionados com as metas, principalmente as específicas, porque são elas que, usualmente, agregam maior valor;

- Pessoas são diferentes entre si, percebem os estímulos ambientais de modo diferente. Para manter a motivação e o entusiasmo das pessoas, é preciso ter diferentes tipos de abordagens;

- Não se deve desperdiçar a oportunidade de reconhecer o bom trabalho e insuflar ânimo nas pessoas;

- A real contribuição do gestor no sentido de orientar e ajudar a criar novas idéias para superar problemas na execução do trabalho são aspectos fundamentais no follow-up;

- A firmeza, a exigência de altos padrões também é uma forma de mostrar uma liderança atuante e isso ocorre durante o follow-up;

- Estimule o uso dos recursos que cada indivíduo tem à sua disposição: fuja das situações nas quais o funcionário sabe a resposta, o que tem que ser feito, mas aguarda que você descubra e só então diga a ele o que fazer.

Fonte: Administradores