Fornecer aos participantes do curso base teórico-prática para formular, desenvolver e implantar ações de Marketing Direto e Marketing de Relacionamento. Domínio das ferramentas que permitem o desenvolvimento e a gerência de ações de Marketing Direto e Marketing de Relacionamento, com o utilização de tecnologia de informação. (banco de dados, data mining, Internet).
- O que é marketing direto e suas aplicações - Atendimento, venda e promoção de venda - Relacionamento, formas de abordagem - Retenção de clientes - Data Base e a formação e gestão dos mesmos - Formas de criação e desenvolvimento de cadastros - Mídias em marketing direto, impresso, eletrônico, telefônico, digital, pessoal (venda pessoal, quiosques, feiras, outros) - Venda e venda pessoal, panfletagem - Sistemas impressos: catálogos, panfletos, malas diretas e outros - Call center e telemarketing, ativo e receptivo, como estruturar uma central de atendimento, estruturas físicas necessárias, o perfil do profissional de telemarketing, supervisão - Sistemas eletrônicos: televisão, rádio, CD ROM, outros - Gestão e integração de dois ou mais meios - Estudos de caso - Negócios business-to-consumer e business-to-business - Como identificar o seu público-alvo no Brasil e no mundo - Produtos e serviços que mais vendem - Negócio on-line: como enfrentar os desafios desta opção - Por que mais de 94% dos pequenos negócios on-line estão perdendo dinheiro ? - Novos conceitos da mídia on-line: o que deve ser evitado - Comércio eletrônico (e-commerce) - O que os websites se sucesso têm em comum ? - Como desenvolver um processo de vendas de sucesso - Técnicas de publicidade on-line: dicas, truques, macetes - Marketing na Internet - Estrutura de custos - Como desenvolver uma campanha de banners - Cuidados na construção e na manutenção de um website - Como usar o potencial do e-mail - Auto-responders: como usá-los para catapultar as vendas - Newsletter eletrônica - Uso eficiente dos motores de pesquisa - Como definir os objetivos on-line e saber o que solicitar do webmaster - Direitos autorais
O Instituto de Tecnologia em Conhecimento busca inovar constantemente em seu modelo de construção do conhecimento.
Todas as aulas são produzidas e editadas no formato e-learning, utilizando diversos recursos interativos com o objetivo de elevar o índice de aprendizagem dos alunos. O conteúdo é transmitido através de várias mídias e o sistema conta com excelentes ferramentas de comunicação.
O ITC oferece para você diversas opções, com o objetivo de proporcionar a forma de pagamento mais adequada.
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